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ログインについてのご質問(はじめてご利用の方)

パソコンで利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

A.

住友生命のカードをお持ちの方

カードをお申込みの際に登録された暗証番号でそのままご利用いただけます。

  1. 下記のカード(または生命保険証)をご準備ください。

    • クラブスミセイキャッシュカード
    • クラブスミセイVISAカード
    • スミセイALカード
  2. こちらからスミセイダイレクトサービスへログインしてください。
    • (1)カードに記載のお客さま番号(または生命保険証券)に記載の証券番号を入力してください。
    • (2)暗証番号入力欄にカードの暗証番号を入力します。
    • (3)「ログイン」をクリックします。
    • (4)以降は画面の指示にしたがってお進みください。

住友生命のカードをお持ちではないお客さま、スミセイダイレクトサービスをお申込みされていないお客さま

  1. スミセイコールセンターまたは担当者にお申し出ください。
    ※金融機関、郵便局、ゆうちょ銀行、かんぽ生命を通じてご加入のお客さまはスミセイコールセンターで承ります。
  2. お申し出いただきますと、「スミセイダイレクトサービス申込書」をお手元にお届けします。必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。
  3. 「スミセイダイレクトサービス暗証番号登録のご案内」(仮暗証番号を記載した見開きハガキ)が約1週間でお手元に届きます。ハガキが届きましたら、下記の手順でご利用ください。
  4. 「生命保険証券」と「仮暗証番号」をご準備ください。
  5. こちらからスミセイダイレクトサービスへログインしてください。
    • (1)保険証券に記載の証券番号を入力してください。
    • (2)暗証番号欄に仮暗証番号を入力します。
    • (3)「ログイン」をクリックします。
    • (4)以降は画面の指示にしたがってお進みください。
  • 初回ログインの際に、暗証番号の設定が必要です。
    スミセイダイレクトサービスをご利用いただく際に必要となりますので、大切に管理してください。

「証券番号」「証書番号」とは?

A.

生命保険証券や据置証書、または年に1回お客さまあてにお届けしている『スミセイ安心だより』等に記載されている11桁の番号です。

「お客さま番号」とは?

A.

住友生命のカードや『スミセイ安心だより』等に記載されている10桁の番号です。

  • スミセイダイレクトサービスをご利用の際、カードに記載の枝番号(2桁)は入力不要です。

仮暗証番号とは?

A.

『生命保険証券』に同封されている『契約内容のご説明』(平成24年4月以降ご契約のお客さま)、またはスミセイダイレクトサービスをお申込後に郵送される「スミセイダイレクトサービス暗証番号登録のご案内」(見開きハガキ)に記載されている4桁の番号です。

「暗証番号」「パスワード」とは?

A.

暗証番号

クラブスミセイキャッシュカードまたはスミセイALカードをお持ちのお客さま
カードをお申込みの際に登録された4桁の数字です。
住友生命のカードをお持ちではないお客さま
スミセイダイレクトサービスを初めてご利用の際に登録された4桁の数字です。

以下の暗証番号は設定できません。

  1. 生年月日から推測できる数字 [例] 1979年(昭和54年)4月26日 → 1979、5404、5426、0426等
  2. 電話番号から推測できる数字 [例] 03-1234-5678 → 1234、5678等
  3. 4桁の同じ数字 [例] 0000、1111、9999等

パスワード

パソコンでログインする際に使用する6〜20桁の半角英数字です。
パスワードのご登録は任意です。
パソコンでログイン後、ご契約者さま専用メニューから登録いただけます。

  • 外貨建商品のご契約者さまは、「暗証番号」の代わりに「パスワード」(8〜20桁の半角英数字)でログインしてください。

仮暗証番号の有効期限が切れました。

A.

スミセイコールセンターまたは担当者へ仮暗証番号の再発行をお申し出ください。

申込みをしたが、「スミセイダイレクトサービス暗証番号登録のご案内」が届きません。

A.

「スミセイダイレクトサービス暗証番号登録のご案内」は、約1週間でお手元に届きます。

1週間以上経過してもハガキが届かない場合は、ご住所のご確認をさせていただきますので、スミセイコールセンターまでお問合わせください。

ソフトウェアキーボードとは?

A.

パソコンのキーボードを押すことなく、画面上に表示されたキーボードをマウスでクリックすることで、入力を行うものです。
キーボードの入力情報を盗み取るタイプのスパイウェアから暗証番号やパスワードを守ることができます。
マウスでクリックする時に画面上のキーボードの文字を隠すので、画面情報を盗み取るタイプのスパイウェアにも有効です。



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