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金丸莉代

ビジネスキャリア職2018年入社

金丸莉代 RIYO KANEMARU営業教育部 商品教育支援室
※取材当時

現在の仕事は? 01

営業教育部 商品教育支援室は、お客さまと直接対応される営業職員一人ひとりの知識やスキル面のサポートを行う専門部署です。例えば、正確な商品知識を身につけ理解し、お客さまに正しくご説明するための教材・ツールの作成や活用促進、商品に関する照会を直接受けるサポートデスク業務の運営などを担っています。私は入社してから丸5年間、商品サポートデスクグループで経験を積み、6年目の4月から教材作成グループに異動してきました。私たちの仕事は、住友生命全従業員の約75%、3万3千名を超える営業職員を支えるもの、そしてその先には、何百万、何千万人ものお客さまがいらっしゃる。そのことを意識してすべての業務に取り組むように心がけています。また、果たすべき責任や影響力が非常に大きいからこそ、一つひとつの業務にやりがいを感じながら働いています。

仕事の中で
忘れられない出来事は?
02

異動前の商品サポートデスクにいたときの出来事になりますが、営業職員からの照会にいつものように回答したところ、「丁寧な対応をありがとう」という内容の『いいねカード(感謝を伝えたいときに送るカード)』が私宛に何通か届いたことがありました。『いいねカード』は、主に身近な職場内で日々の感謝を伝えるツールとして活用されていたイメージがあったため、名前も顔も知らない電話先の私に対して、わざわざカードを書いて感謝を伝えたいと思ってくださったその気持ちが大変嬉しかったのを覚えています。以来、その気持を忘れることなく1本1本の電話もおろそかにせず、より丁寧に責任感をもって対応していこうと強く思いました。

金丸莉代
仕事をしていく中で感じる
住友生命らしさは?
03

「働く仲間と協力し助け合う風土」が根付いていることです。入社してから6年間で二つのグループを経験しましたが、いずれのグループでも、業務面はもちろん精神面も気遣ってくださる上司、仕事をいちから優しく丁寧に教えてくださる先輩、何でも話せて頼りになる同僚など、たくさんの人と出会い、支えられています。時には辛いこともありますが、いつも乗り越えられているのは、常に助け合うことが当たり前な温かい職場環境があったからだと思っています。人と人との繋がりを大切にし、心理的安全性が確保された状態で日々の業務に取り組めるのは住友生命らしさであり、大きな魅力の一つだと感じています。

住友生命の「スゴイ」と
感じるところは?
04

年齢問わず誰でも挑戦し活躍できる場が整っていることです。私が入社したときには、入社歴の浅い先輩がすでにグループ長をされていて、教材チームの企画・運営をリードされる姿に圧倒されましたし、現在の新しいグループでも、異動して間もない私の意見にも耳を傾けて、積極的に取り入れてもらえます。私自身、サポートデスクで培った保険商品知識を直接活かすことのできる教材作成チームに異動でき、電話対応とはまた別の形で現場のお役に立つことができている喜びがあります。誰でも挑戦し、活躍できる、そんな住友生命が私は好きです。

今後の目標は? 05

「金丸さんに任せたら安心」と思ってもらえる存在になることです。入社してから約6年間、業務を通じて関わるすべての人に対し、親身に寄り添って丁寧に対応することを心がけてきました。そうした地道な取り組みによって信頼を得られるよう努力し続けてきた自負もあります。しかし、社内外を問わず、たった一つの出来事で、信頼関係が一瞬にして壊れてしまうこともあるものと思いますので、これからも気を引き締めて、日々業務に取り組んでいきたいなと思っています。

任せて安心と信頼される人

任せて安心と信頼される人

One Day

  • 8:45

    出社

    出社

    未決事項やスケジュールの確認と、その日1日やるべきことの整理をします。

  • 10:00

    先輩職員とミーティング

    先輩職員とミーティング

    担当教材についての相談事項を先輩職員と共有します。

  • 12:00

    昼食

    昼食

    同僚と気になるお店を訪れて息抜きランチをして、コーヒーをテイクアウトします。

  • 14:00

    グループ打合せ

    グループ打合せ

    グループで打合せをし、教材公開日に向けて中身の精度を高めます。

  • 16:00

    教材作成

    教材作成

    改訂する教材の内容を検討し、パワポを使って修正作業を行います。

  • 18:00

    退社

    退社

    ヤエチカ(八重洲地下街)を通ってそのままJRに乗れるので雨の日でも問題なし!

職員が撮影してみました!
仕事や職場の様子を
動画でチェック!

Off Time

  • 自炊が趣味に

    自炊が趣味に

    健康を意識して自炊を行いながら、お家時間も楽しむようにしています。

  • 同期と一緒に

    同期と一緒に

    先日、プライベートでも仲良しの同期の結婚式に参列してきました。入社から一緒の同期と仕事以外でも仲良く過ごしています。