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ビジネスパートナーとの共生

ビジネスパートナーとの共生

当社はさまざまな局面で多くのビジネスパートナーと協力しながら事業活動を行っています。
CSRを実践していくにあたり、ビジネスパートナーと信頼関係を構築するのはもちろんのこと、当社とパートナー各々がともに社会への責任を果たしていくことが大切だと考えています。

銀行窓販への取組み

■金融機関とのパートナーシップ

金融機関窓販チャネルを通じてより多くのお客さまに当社の商品・サービスをお届けするために、ビジネスパートナーである提携金融機関とともにお客さま満足度の向上を目指しております。
平成14年10月金融機関窓販開始以来、年金保険や生命保険などさまざまな商品を全国の金融機関を通じて多くのお客さまにご提供しております。おかげさまで、約86万件にのぼる累計販売件数となりました。今後もお客さまの幅広いニーズにお応えできるよう取り組んでまいります。

金融機関
窓販実績
発売以来
販売実績累計
868,233件
(平成23年9月末現在)

■双方向コミュニケーション

金融機関とのパートナーシップをより強固なものとするため「双方向コミュニケーション」をキーワードに様々な活動を展開しています。

双方向コミュニケーション
双方向コミュニケーションイラスト
住友生命 金融機関

【コンプライアンス】

 委託金融機関の販売推進部門と牽制部門(内部監査・コンプライアンス部門等)の双方との意思疎通を図る運営により、法令遵守態勢の確立・維持に向けた連携を強化しております。

【販売サポート】

 全国に配置している約160名のホールセラーが研修実施などの販売サポートを通じて金融機関とのコミュニケーションを図っております。

【商品開発】

 金融機関の職員さまへのアンケート等を行い、お寄せいただいたご意見を商品開発などの際に参考にしています。

【お客さまの声への対応】

 「お客さまの声」分析資料のフィードバックなどを通じて、苦情の未然防止のための意見交換等を行っている他、お客さまの声に基づいた様々な経営改善にも取り組んでおります。

当社で取り扱っている商品については、こちらをご覧ください。

日本郵政グループへの取組み

■住友生命商品の販売

平成20年度より、日本郵政グループ各社における当社商品の販売を開始しております。
日本郵政グループ各社での保険販売を通じ、当社は引き続き、お客さま利便の向上・収益力向上に資するとともに、お客さまの当社商品へのアクセス向上によるサービス強化に取り組んでまいります。

■充実したサポート体制

お客さまからの信頼に応えるべく、全国規模の販売サポート体制を構築しております。具体的には郵政サポートデスクの開設や、当社の全国の支社へのスタッフの配置等を通じ、販売研修、コンプライアンス研修等の肌理細やかなサポートを実施しております。

たよれるYOUエンブレムユー

中国における生命保険事業の推進

■パートナーとともに

平成17年11月、中国最大手損害保険会社を傘下にもつ中国人保控股公司(英文名:PICC Holding Company)とともに、中国人保寿険有限公司(英文名:PICC Life Insurance Company)を設立いたしました。

平成19年6月には、中国人保寿険有限公司の増資を行い、中国人保控股公司の傘下企業である最大手損害保険会社である中国人民財産保険股有限公司(英文名:PICC Property & Casualty Co. Ltd.)の出資を仰ぐことにより、PICCグループの損害保険部門・生命保険部門の関係を強化し、このグループ戦略の革新を機に、中国人保控股公司が社名を「中国人民保険集団公司」としたことにあわせ、中国人保寿険有限公司もグループの統一ブランド「中国人民」を冠し、「中国人民人寿保険股有限公司」と社名を改めました。

この増資により、卓越した知名度を誇る損害保険事業とのさらなるシナジーが実現し、支店数は平成18年12月末の4支店から、平成19年には25支店、平成20年には2支店を新たに開設し、目標であった「全国規模の支店展開」を達成いたしました。

日本の営業職員に相当する保険代理人は13万名(平成21年12月末時点)を超え、更に銀行チャネルといった営業基盤を固めて順調に業容を拡大しております。平成21年1月〜12月の収入保険料は524億人民元(約7,105億円)に達し、中国の生命保険会社59社中6位に位置します。

中国における生命保険事業の推進 中国における生命保険事業の推進

ビジネスマッチングのサポート

■異業種交流会

異業種交流会

地域の法人のお客さまをお招きして「スミセイ異業種交流会」を開催しています。交流会ではご参加のお客さまの紹介や名刺交換を通じて、お客さま同士のビジネスマッチングの場をご提供しております。経済講演会や税制セミナーを同時開催するなど趣向をこらし、毎回たくさんのお客さまにご参加いただいております。平成22年度も、全国各地で約100回開催し、のべ8,000社のお客さまにご参加いただき、大変ご好評をいただきました。

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