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よくあるご質問
よくあるご質問
スミセイダイレクトサービスについてのご質問
Q1.
推奨環境（パソコン）はどのようなものですか？
Q2.
前回ログイン時間とは？
Q3.
入っているはずの保険契約の取引・照会ができない。（スミセイダイレクトサービスの登録契約を追加したい。）
Q4.
住所変更をホームページで行いましたが、どのぐらいの期間で反映されますか？
Q5.
手続き・照会などができません。
Q6.
メールアドレスは何に使うのですか？
ログインについてのご質問（はじめてご利用の方）
Q1.
パソコンで利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
Q2.
『証券番号』『証書番号』とは？
Q3.
『お客さま番号』とは？
Q4.
仮暗証番号とは？
Q5.
『暗証番号』『パスワード』とは？
Q6.
仮暗証番号の有効期限が切れました。
Q7.
申込みをしたが、「スミセイダイレクトサービス暗証番号登録のご案内」が届きません。
Q8.
ソフトウェアキーボードとは？
暗証番号・パスワードの管理についてのご質問
Q1.
暗証番号を忘れました。
Q2.
パスワードを忘れました。
Q3.
暗証番号を連続して入力間違いし、スミセイダイレクトサービスを利用できなくなりました。
Q4.
パスワードを連続して入力間違いし、スミセイダイレクトサービスを利用できなくなりました。
Q5.
『暗証番号変更完了通知』を受け取りました。以前に設定したパスワードは利用できますか？
メール通知サービスについてのご質問
Q1.
メールはいつ届きますか？
Q2.
メールが届かないのですが。
Q3.
携帯電話で迷惑メール対策の設定をしていますが、サービスは利用できますか？
Q4.
メール通知サービスの通知メールの種類を変更したいのですが。
Q5.
受信したメールを削除してしまったので、再送してほしいのですが。
Q6.
利用覚えのないメールが届いたのですが。
Q7.
メール通知サービスの登録を解除したいのですが。
カードについてのご質問
Q1.
どのようにして申込むのですか？
Q2.
カードを申込むと、どのぐらいの期間でカードが手元に届きますか？
Q3.
カードを紛失した、または盗難にあいました。
ご利用明細書についてのご質問
Q1.
ご利用明細書はいつ届きますか？
Q2.
覚えのないご利用明細書が届きました。
保険金・給付金などのご請求についてのご質問
Q1.
保険金や給付金はどのくらいで支払われますか？
Q2.
保険金や給付金が支払われる場合、支払われない場合の具体例を教えてください。
Q3.
給付金を請求するには、病院が発行する診断書が必ず必要ですか？
Q4.
給付金の請求は診断書のコピーですることができますか？
Q5.
給付金を請求する際に病院発行の診断書を提出しましたが、給付金が支払われなかった場合、診断書代が損ではないですか？
Q6.
入院が長引きそうです。退院前に入院給付金を請求できますか？
Q7.
満期のご案内はいつ届きますか？
Q8.
満期保険金の据置はできますか？
Q9.
第一回年金の請求案内はいつ届きますか？
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