スミセイの勧誘方針・保険募集指針

当社は、各種法令や社会のルールなどを遵守し、反社会的勢力への対応や未成年者を対象とする保険加入の適切性確保など、モラルリスクの排除に留意しつつ、次の方針に基づき、適正な勧誘を行います。保険募集代理店として当社以外の保険会社の商品を取り扱う際は、保険募集の公正を確保します。

1．重要事項の説明とコンサルティング

お客さまに商品内容を正しくご理解いただくために「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり－定款・約款」などにより、重要事項について正確で分かりやすい説明を行い、「意向確認書面」などを用いて、お客さまのご意向に沿った商品をお客さまと一緒に考え、ご提案いたします。
比較可能な複数の商品を提案する場合には、お客さまが重視する事項を丁寧かつ明確に確認するとともに、お客さまが判断するために必要な情報を適切に提供いたします。

特に、市場リスクのある商品のご提案に際しては、お客さまの年齢・知識・投資経験・財産の状況および契約締結目的などに十分配慮して、各種リスク、手数料などを説明いたします。
また、保険募集代理店として当社以外の保険会社の商品をご提案する場合は、お客さまに対し、募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示します。

2．訪問などでの心がけ

お客さまへの訪問・連絡などに際しては、時間帯・場所・方法などに関し、お客さまのご都合に十分に配慮いたします。

3．教育・研鑽

お客さまからの様々なご要望・ご相談に適切にお応えできるよう、専門知識はもとより、法令に関する知識やマナーなどを向上させていきます。

4．お客さま情報の保護

お客さまに関する情報につきましては、法令や社内規定などに則り、安全・適切に管理するための措置を講じます。

5．お客さまの声への対応

お客さまからのお問合わせなどには、迅速・適切・丁寧に対応いたします。また、お客さまからお寄せいただいたご意見・ご要望は真摯に受け止め、お客さまの声を大切にする会社を目指してまいります。

6．お客さまからのお問合わせについて

ご加入いただいた保険契約について、ご契約後も適切に対応いたします。
契約内容に関する照会や各種お手続きに関するお問合わせにつきましては、当社のご来店窓口または以下の窓口で受け付けております。

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