商品付帯サービスのご案内

24時間・年中無休で、経験豊富な医師や看護師などの相談スタッフが健康・医療機関相談に応じます。

plus Batonからエリアと診療科目を入力し、地図上で病院検索いただけます。

主治医に聞けない不安や疑問を各分野の専門医が相談に応じます。
（診断書や検査データなどの提出不要）

納得できる治療を選択するために、豊富な知識・経験を有する総合相談医^※へ面談・オンライン面談によるセカンドオピニオンを手配します。

主治医が自身では治療・手術ができないと判断したケースで、手配先の医療機関にその分野の医師が在籍し治療可能な場合に、受診の手配をします。

安心して治療を託せる医師を探している方などに対してドクターたちにより推薦・選考された専門医をご案内いたします。

障害年金全般に関する相談に専門家が対応いたします。

障害年金を専門とする、信頼できる社会保険労務士を紹介します。（割引優待）

• あたまの健康状態を0～100の指数で分かりやすくチェックできます。（年１回の定期受検を推奨）
• 健康な頃からの定期的なチェックを通じて、あたまの健康維持・増進活動のきっかけにしましょう。

ケアマネジャー等の専門資格をもったスタッフが介護・認知症に関する電話相談を承り、ご要望に応じてサービスをご紹介いたします。
（例）介護施設へ優待特典付き入居、介護用品の割引、遺言信託のコンサル、介護予防プログラムの提供等

• 「電話相談」は24時間・年中無休でご利用いただけます。
• 「チャットでの相談」は月～金9:00～18:00（土日・祝日、12月31日～1月3日を除く）、「専門医による電話相談」は月～土9:00～22:00に（日・祝日、12月31日～1月3日を除く）ご利用いただけます。
• ご提供した医療機関情報等に基づいて受診される際は、事前に医療機関等にご確認ください。
• 「専門医による電話相談」は、本サービスの利用に際し、ご利用者が医療機関に受診され確定診断を受けている等、ティーペック（株）の専門職が適切な診療科目の医師を手配できる状態にあることが必要です。

「専門医による電話相談」の専門医：
各専門領域において、その時点で科学的に証明された最も効果の高い治療（標準治療）を国民に提供できるとともに、先端的な医療を理解し情報を提供できる医師

• ご利用時間：月～土9:00～18:00にご利用いただけます。（日・祝日、12月31日～1月3日を除く）
• セカンドオピニオン・サービスと受診手配サービスは病名が判明している場合に限りご利用できます。また、すでに終了している治療についてのご相談はお受けできません。
• 日常的にみられる病状で専門性を必要としないご相談はお受けできません。
• 医療過誤、交通事故その他第三者の行為により生じた傷病および紛争係争中の傷病に関するご相談はお受けできません。
• 救急や入院・転院を目的としたご要望には対応しておりません。
• 心療内科・精神科・美容外科・歯科および口腔外科など対象とならない診療科があります。
• セカンドオピニオン・サービスは同一病名のご利用は原則年に1回となります。
• 地域や医師の指定はできません。なお、セカンドオピニオンの面談場所はティーペック社が指定した場所となります。
• 受診手配サービスはティーペック社が適当と判断した場合に限り指定する医療機関へ手配をするもので、希望すれば受けられるものではありません。また、同一病名では1回のご利用となります。
• 診察関連資料や交通費、診察・検査・治療等にかかる費用等は自己負担となります。
• オンライン面談を利用するにあたり、医療機関指定のオンライン面談ツールを使用するものとします。ただし、利用者のインターネット環境によりご利用できない場合があります。

• ご利用時間：月～金10:00～16:00にご利用いただけます。（土日・祝日、12月31日～1月3日を除く）
• 社会保険労務士のご紹介は、ご利用者の希望に応じて、ティーペック社が選定する障害年金を専門とする社会保険労務士をご紹介するものであり、特定の社会保険労務士をご紹介するものではありません。

• ご利用時間：月～土9:00～17:00にご利用いただけます。（日・祝日、12月31日～1月3日を除く）
• 本サービスをご利用された事実およびご加入の保険契約の証券番号・氏名・生年月日（受検結果は含みません）はティーペック社から住友生命に提供されます。

「スミセイメディカルナビゲーション」、「スミセイ健康相談ダイヤル」、「スミセイ障害年金サポートサービス」、「あたまの健康チェック^®」に関する共通事項は以下のとおりです。

• 専用フリーダイヤルは、対象のお客さまへ個別にお知らせいたします。
• 専用フリーダイヤルにお電話いただく際には、お手元に保険証券をご用意ください。
• ご利用の際は、発信者番号を通知してお掛けください。非通知発信ではご利用いただけません。
• 各サービスは、ご加入されたご利用対象商品の責任開始日以降、ご利用いただけます。
• ご加入のご利用対象商品が消滅した場合は、該当のサービスをご利用いただけなくなります。
• 国外のご相談および国外からのご相談等はお受けできません。
• 各サービスご利用に際してご提供いただく個人情報の利用目的は、各サービスのご案内、ご利用資格の確認、各サービスの提供・維持管理・運営管理、各サービスの充実およびその他各サービスに関連・付随する業務になります。
• 各サービスご利用にあたってのプライバシーは厳守されます。ただし、生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペック社が判断した場合を除きます。
• サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。
• ご利用の際の諸条件や地域・内容により、ご要望に添えない場合がありますのでご不明点はお問い合わせください。
• 本サービスは、ご利用者の状況またはご相談内容により、ご相談の制限・停止をさせていただきます。
• 「スミセイメディカルナビゲーション」「スミセイ健康相談ダイヤル」「スミセイ障害年金サポートサービス」「あたまの健康チェック^®」は、ティーペック社が提供するサービスです。住友生命の提供する保険またはサービスではありません。この利用に関して生じた損害について、住友生命は責任を負いません。
• ティーペック社提供の医療機関情報などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、事前に医療機関などにご確認ください。

• 専用コールセンターは月～土9:00～17:00にご利用いただけます。（日・祝日、12月30日～1月4日を除く）
• 本サービスに利用料金が生じる場合は、ご利用者の負担となります。
• ご加入の契約がすべて消滅した場合は、本サービスをご利用いただけません。
• その他にも諸条件がありますので、ご利用の際にはお電話でご確認ください。
• 本サービスの利用を通じて住友生命が入手したお客さまの個人情報は、住友生命の「個人情報保護に関する基本方針」の定めに従い、適正に取扱います。
• 本サービスを提供する法人との間で、お客さまの個人情報の授受が発生します。
• また、ご利用状況をご契約者さま・被保険者さまにお伝えすることがあります。
• 「あすのえがお専用コールセンター」は、住友生命からの業務委託先である、株式会社ドリームキャッチャーが提供するサービスです。
• お電話いただいた際に、ご本人さまであることの確認をさせていただきます。（以下をお伺いします。）
• 証券番号、ご契約者さま・被保険者さまのお名前等
• お問い合わせされた方のお名前・ご連絡先等
• サービスをご利用になる方
• ご利用者以外の方がお電話される場合は、あらかじめご利用者の同意をいただいてからお電話ください。
• 国外のご相談および国外からのご相談等はお受けできません。
• ご利用者の状況またはご相談内容により、ご相談の制限・停止をさせていただく場合がございます。
• 「ウェルエイジングサポートあすのえがお」は業務委託先である株式会社ドリームキャッチャーおよび当社提携先の各企業が提供します。住友生命が提供する保険商品の一部を構成するものではありません。