生命保険会社の根幹業務である保険金・給付金支払いを行う部署である保険金サービス部で働いています。ご契約いただいているお客さまに万一のことがあった場合や、病気やケガでご入院・手術された場合に、正確・迅速・丁寧に保険金・給付金をお支払いすることを使命に、日々部署の全員が一丸となって業務に取り組んでいます。
私はその中で、正確・迅速なお支払いを行うためのシステムや、お客さまへ正確・丁寧なご案内ができるように当社職員をサポートするシステムの開発・保守を担当しています。営業職員用携帯端末「SumiseiLief（スミセイリーフ）」や、インターネット「スミセイダイレクトサービス」での請求手続きデジタル化の開発（電子請求システムの開発：2022年リリース）にも携わっており、ご契約後のお客さまサービスの向上に努めています。

入社2年目、高度障害保険金の請求取次をしたときのことです。
当時、若手総合キャリア職の研修の一環で、拠点（営業部）で契約内容を管理する「保全」業務に携わっているなか、担当者が不在の契約における高度障害保険金の請求取次をする機会がありました。趣味を楽しまれている最中の不運な事故で寝たきりの状態になられてしまったお客さま（被保険者さま）に代わってお手続きしてくださった奥さまの悲しい表情が忘れられません。事故が起きる少し前に保険料を下げるために保障額を減額されていたご契約だったこともあり、保障額を減額されていなければお客さまの未来は違ったものになったのではないかという思いと、この保険金を確実にお客さまへお届けできるように手続きをしなければ、という強い使命感を感じたことを鮮明に覚えています。この出来事がきっかけで生命保険会社の根幹である保険金等の支払部門で、病気やケガでお困りになられているお客さまのためになる仕事をしたいと強く思うようになり、保険金サービス部（当時：保険金部）へ異動させていただき、今その使命感を胸に働いています。

若手のうちから、規模の大きい案件や責任感のある仕事ができるところに「住友生命らしさ」を感じます。自分が担当している案件を経営陣（役員層）へ報告する等、年次に関係なく若手のうちから責任感を持って仕事をしています。責任感を持って仕事をすることで、より質の高いものを生み出すことができるだけでなく、（役員層への報告はもちろん緊張しますが）そのような環境に身を置くことで日々自分自身も成長できているのではないかと思います。

子どもが生まれてから感じたことなのですが、子育て世代に優しい会社であるという点です。
男性も長期（1か月以上）の育休が取れるだけでなく、上司や同僚が育児に関して理解があるので、急に子どもが体調を崩してしまったときにお休みをいただいたり、フレックスタイム・在宅勤務・時間休を活用して保育園の送り迎えや病院へ連れていったりすることもできています。子どもが体調を崩したときなどには、職場の皆さんが優しく声をかけてくださり、育児のことでアドバイスいただけたりと非常に恵まれた環境で仕事をさせてもらっています。仕事と育児を両立させやすい制度だけでなく、周りの理解がとてもある「スゴイ」会社だとしみじみ感じています。職場の皆さん、いつもありがとうございます！

今携わらせてもらっている支払システムのレベルアップ対応をしっかりと遂行していきたいです。また、AIなど様々なデジタル技術が目まぐるしいスピードで進歩している世の中なので、それらの技術を活用し、お客さま・当社職員みんなが便利で効率的に保険金等のお手続きができるようなサービスを作ることを今後目指していきたいです。そのためにもAIやChatGPTなどの最新のデジタル技術についても、臆することなく挑戦していきたいです。