人生100年サポートの取組み

人材の育成

当社では、

• 職員が、認知症を含むご高齢の方や障がいがある方を正しく理解し寄り添った対応ができるよう、また、認知症や加齢に伴う様々な問題を自分事としてとらえることができるよう、認知症サポーターの養成、ジェロントロジー検定試験の団体受験、ユニバーサルマナー検定の団体受講をしています。
• ジェロントロジー全般に関する知見を有する外部の専門家や団体と連携してその知見を収集し、当社のサービス向上に活かす取組みを続けています。

こうした取組みを通じて当社は、認知症バリアフリー社会を担う人材を育成していきます。

地域連携

当社では、認知症になっても安心して暮らせる地域づくりに向け、自治体との間で見守り協定の締結や認知症の普及啓発に関する協定の締結を進めています。
また、支援が必要な認知症の人を地域で守るため、地域包括ケアシステムを支える中核機関である地域包括支援センターに訪問・連携する取組みも進めています。
こうした取組みを通じて当社は、地域共生社会の一員として、認知症バリアフリー社会実現のための地域連携を強化していきます。

社内制度

当社では、

• 家族が認知症になっても働き続けられるよう、さまざまな制度（介護による休暇、休職、所定労働日数や勤務時間の短縮、始業・終業時刻の変更、転居を伴わない働き方への移行、テレワークなど）を導入しています。
• 介護に携わる職員やその上司への情報提供・サポートを目的として社内に掲示板を設け、公的支援や社内制度、相談窓口などを案内している他、職員や家族が２４時間無料で電話相談できる専用ダイヤルを設置しています。
• 介護に携わる職員を含めて職員の心の健康を確保する観点から、上司等の関係者の役割や目標・推進事項を定めた心の健康づくり計画を策定し、職員の心の健康づくりを推進しています。

こうした取組みを通じて当社は、職員が安心して働き続けられる社内制度を充実していきます。

環境整備

当社では、

• ご契約者や被保険者が認知機能の低下等があった場合にもご契約を安心してご継続いただけるように、あらかじめご家族を登録いただくことで、ご家族が契約内容を確認したり代わりにお手続きできる無料のサービス・制度を提供しています。
• 認知症に関する基礎知識や予防対策、向き合い方などをまとめたパンフレット「知っておきたい認知症のこと」を作成してお客さまへお届けする活動を続けています。
• 上記以外にも、認知症や介護に関する相談・認知症の早期発見に繋がるサービスを提供しており、ホームページ上に掲載しています。
• 認知症の方も含めた高齢者の応対に関するマニュアルを整備し社内教育を行っています。
• 公式ホームページでは、ご高齢の方・障がいのある方等、誰もが負担なく必要な情報を取得できるようアクセシビリティ（利用しやすさ・情報への到達のしやすさ）の向上に努めています。

こうした取組みを通じて当社は、認知症の人やその家族が安心して当社をご利用いただける環境づくりを続けていきます。

ジェロントロジー検定の取組み

当社では、本格的な高齢社会を迎えた今、高齢のお客さまに対する対応を強化するため、「ジェロントロジー検定試験」※の団体受験を実施しています。

※一般社団法人「日本応用老年学会」が主催する試験です。学習を通じて、高齢社会に関係する幅広い分野（医療・介護・社会保障・高齢者の心と体・生活・地域づくり等）に関する基礎的な知識を身に着けることができます。合格者は日本応用老年学会より「ジェロントロジー・コンシェルジュ」として認定されます。

ユニバーサルマナー検定の取組み

当社では、ご高齢のお客さまや、障がいのあるお客さまに寄り添った対応ができるように、ユニバーサルマナー検定※の団体受講を実施しています。

※「ユニバーサルマナー検定」とは、一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会が主催しており、高齢者、障がい者など多様な方々に向き合うための「マインド」と「アクション」を体系的に学び、身につけるための検定です。

認知症に関する外部の専門的知見の活用

ジェロントロジーに関する産学連携プロジェクトや外部団体への参加により、超高齢社会の課題に関する最新情報の収集に努めています。
また、認知症に関する学者や医師等の専門家の知見を踏まえて高齢者サービスの向上に取り組んでいます。

地域社会との共生

認知機能が低下したお客さまへの支援や安全な社会環境づくりへの貢献に向け、地域包括支援センターとの関係づくりを推進しています。見守り支援活動や地域イベントへの参加等を通じて、地域社会との連携強化に取り組んでいます。