ご契約内容、お手続きに関するお問合わせ

インターネットでお手続き・ご照会（DS関係）

入出金取引・各種お手続き・契約内容の照会などがご利用いただけます。

月〜金曜日　9：00〜18：00
土曜日　　　　9：00〜17：00
（日・祝日・12/31〜1/3を除く）

◎ つながりやすいです。

○ やや混雑しております。

△ 非常に混雑しております。

証券番号（お客さま番号）をあらかじめお確かめのうえお電話願います。
（証券番号もしくはお客さま番号により該当のご契約を確認しますので、ご協力をお願いします。）
プライバシー保護のため、契約者等ご本人さまからのお電話をお願いします。
保険金等のお支払いには、お客さまからのご連絡が重要な情報となります。保険金等のお受け取りについてご不明な点がある場合は、スミセイコールセンターにお問い合わせください。
お電話の内容は、当社業務の運営管理及びサービス充実などの観点から、録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
契約内容のご照会・各種お手続きは、スミセイダイレクトサービスでもお取り扱いいたしております。

住友生命のご来店窓口を検索いただけます。

月〜金曜日午前9時〜午後3時30分
（土日・祝日・12/31〜1/3を除く）

ご来店窓口でお手続きいただく際は、ご本人さまであることを確認させていただきますので、本人確認書類（※）原本をご持参ください。
（※）運転免許証・パスポート・マイナンバーカード（個人番号カード）・健康保険証等

当社以外の窓口でも苦情・紛争の解決を図っております。