契約内容、お手続きに関するお問合わせ

スミセイダイレクトサービスでのお手続き・ご照会

インターネットでのご照会

お電話でのお手続き・お問合わせ（スミセイコールセンター）

• 音声案内にしたがい操作をお願いいたします。音声案内の途中でご用件の番号を入力いただくこともできます。
• １０月上旬から３月中旬まで、生命保険料控除証明書に関するお問合わせの番号を追加でご案内いたします。
※下記ご用件の番号や内容は変更となることがございます。

受付時間

月〜金曜日	9：00〜18：00
土曜日	9：00〜17：00

※日・祝日・12/31〜1/3を除く

※システムトラブル等に伴う緊急のシステム点検等により、急遽、臨時休業させていただく場合がございます。臨時休業の際は、公式ホームページお知らせ欄にてご連絡させていただきます。

混雑状況

◎：通常　○：やや混雑　△：混雑

• 海外からのお問合わせはこちらをご覧ください。
  

お願い

• 証券番号（お客さま番号）をあらかじめお確かめのうえお電話願います。
  （証券番号もしくはお客さま番号により該当のご契約を確認しますので、ご協力をお願いします。）
• プライバシー保護のため、契約者等ご本人さまからのお電話をお願いします。
• 保険金等のお支払いには、お客さまからのご連絡が重要な情報となります。保険金等のお受け取りについてご不明な点がある場合は、スミセイコールセンターにお問合わせください。
• お電話の内容は、当社業務の運営管理及びサービス充実などの観点から、録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
• 契約内容のご照会・各種お手続きは、スミセイダイレクトサービスでもお取り扱いいたしております。

ご来店窓口でお手続き・お問合わせ

住友生命のご来店窓口を検索いただけます。

受付時間

月〜金曜日	午前9時〜午後3時30分

土日・祝日・12/31〜1/3を除く

お願い

ご来店窓口でお手続きいただく際は、ご本人さまであることを確認させていただきますので、本人確認書類（※）原本をご持参ください。
（※）運転免許証・パスポート・マイナンバーカード（個人番号カード）・健康保険証等

当社以外の窓口のご案内