ＤＢオンラインサービスにログインできないときは？
（オンライン申請／各種申請書類のご案内）

ＤＢオンラインサービスにログインできないときは、該当するケースに応じてお手続き方法をご確認ください。

各種申請書類掲載ページはこちら

1. はじめに お困りの事象を確認する

   
   

   ログインできないときに考えられる事象は次のとおりです。

   
   Case1：ＤＢオンラインサービスのユーザーIDを発行していない
   Case2：パスワードが分からない
   Case3：パソコンを交換した　または　クライアント証明書をインストールしていない
   Case4：「ポップアップブロックを解除してください」というメッセージが表示された
   Case5：ＤＢオンラインサービスの利用推奨環境下で利用していない

2. Case1 ＤＢオンラインサービスのユーザーIDを発行していない

   
   

   ＤＢオンラインサービスをご利用いただくにあたり、ユーザーIDを発行いただく必要があります。

   Ａ.他にＤＢオンラインサービスにログイン可能なご担当者がいる場合

   他のご担当者さまにログインいただき、 スタートアップガイド の手順に沿って、ユーザーIDを発行してください。

   Ｂ.他にＤＢオンラインサービスにログイン可能なご担当者がいない場合

   ユーザーID・クライアント証明書追加発行申請書をCPBSあて郵送にてご提出ください。

   
   

   ユーザーID・クライアント証明書追加発行申請書

   ユーザーID・クライアント証明書追加発行申請書　記入見本

   
   

   提出先住所はこちら

   
   

1. Case2パスワードが分からない

   Ａ.他にＤＢオンラインサービスにログイン可能なご担当者がいる場合

   他のご担当者さまにログインいただき、 スタートアップガイド の手順に沿って、パスワードを再発行してください。

   Ｂ.他にＤＢオンラインサービスにログイン可能なご担当者がいない場合

   パスワード再発行申請書をCPBSあて郵送にてご提出ください。

   
   

   パスワード再発行申請書

   パスワード再発行申請書 記入見本

   
   

   提出先住所はこちら

   
   

1. Case3 パソコンを交換した　または　クライアント証明書をインストールしていない

   
   

   ＤＢオンラインサービスをご利用いただくにあたり、パソコンに「クライアント証明書（電子証明書）」のインストールが必要になります。

   Ａ.他にＤＢオンラインサービスにログイン可能なご担当者がいる場合

   他のご担当者さまにログインいただき、 スタートアップガイド の手順に沿って、クライアント証明書を再発行してください。

   Ｂ.他にＤＢオンラインサービスにログイン可能なご担当者がいない場合

   パスワード再発行申請書をCPBSあて郵送にてご提出ください。

   
   

   クライアント証明書再発行申請書

   クライアント証明書再発行申請書 記入見本

   
   

   提出先住所はこちら

   
   

1. Case4 「ポップアップブロックを解除してください」というメッセージが表示された

   
   

   スタートアップガイド の手順に沿って、ポップアップブロック解除登録をしてください。

1. Case5 ＤＢオンラインサービスの利用推奨環境下で利用していない

   
   

   ＤＢオンラインサービスの利用推奨環境は こちらのページ に掲載しております。ご利用環境をご確認ください。

書類提出先